Wanneer je om de één of andere reden niet helemaal tevreden bent, dan mag je ons je bestelling (of een gedeelte ervan) terug bezorgen. Je hebt hiervoor 30 kalenderdagen de tijd, gerekend vanaf de leveringsdatum.

​

Dit is wat je zeker moet weten:

• Het recht om een bestelling terug te zenden geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen, voedingswaren of reeds gebruikte artikelen (bij babytextiel) of geopende artikelen (bij verzorgingsproducten).

• Een retourzending moet ons altijd vooraf gemeld worden. Dat kan via onderstaand formulier, via email of telefonisch.

• Je kan jouw artikel gratis omruilen tot 30 dagen na bezorging.

  • Jouw nieuwe artikel wordt binnen de 5 dagen verzonden na het ontvangen van jouw retourpakket.

  • Wil je graag een terugbetaling?  Dan worden de kosten voor de retourzending twv. €6,50 in mindering gebracht van jouw terugbetaling. Het bedrag wordt binnen de 5 dagen na ontvangst van jouw retourpakket teruggestort.

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je gebruikte. Betaalde je online? Dan gebeurt de terugbetaling veilig via Stripe. Wanneer je het bedrag overschreef, dan wordt het bedrag jou via overschrijving teruggestort.

• Kies je voor een omruiling, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

• De artikelen dienen ons teruggestuurd te worden in ongebruikte en onbeschadigde staat, in de originele verpakking

• We sturen je een bericht op het moment dat we het pakket ontvangen en storten het betaalde bedrag terug binnen een termijn van maximaal een week of ruilen het om naar een nieuw artikel.

• Je bent niet verplicht een reden voor de retourzending op te geven, maar we stellen het natuurlijk wel op prijs.